VOL 8
2014年7月8日
電商之殤：京東商城再現假貨問題
在網絡消費成為消費新增長點當下，宣傳與實物差距大、商品質量良莠不齊、交易信息被盜用、售后服務爭議多等問題正制約著網購行業(yè)的健康發(fā)展。電商網站頻頻促銷的背后，潛藏著巨大的信任危機，如何才能不再繼續(xù)透支消費者的信任，是各大電商網站必須解決的問題。
美孚的這份聲明中指出，美孚公司方面委托人于2014年6月13日在www.jd.com網站上購買了一瓶標注‘Mobil’、“美孚”商標的潤滑油產品。經對所購買的產品進行油樣檢測，該標注“Mobil”、“美孚”注冊商標的潤滑油產品是假冒埃克森美孚公司的注冊商標的產品，非埃克森美孚公司或其附屬公司所生產，特此鑒定。”目前京東已經將該產品下架。
記者了解到，此次事件并非京東首次被曝售假，此前，京東新購手機被曝系翻新機的消息也曾被披露多次。業(yè)內人士指出，機油由于成分復雜難辨真?zhèn)危ㄗh消費者到正規(guī)授權商店購買。[點擊詳細]
記者了解到，此次事件并非京東首次被曝售假，此前，京東新購手機被曝系翻新機的消息也曾被披露多次。業(yè)內人士指出，機油由于成分復雜難辨真?zhèn)危ㄗh消費者到正規(guī)授權商店購買。[點擊詳細]
網購商品問題多多
不少網友吐槽，看起來一模一樣的產品，線上比線下雖說便宜，但仔細一看，功能也縮減不少。這真的是廠商為了迎合線上家電的價格戰(zhàn)，故意偷工減料了嗎？對此，某知名家電廠商的一位管理人員表示，這有可能只是網絡定制版與一般貨品的區(qū)別。這種商品一般是只對這個渠道銷售的，比如說每個家電大的家電廠不僅僅是蘇寧和京東都會有定制賣場。某國產品牌的兩款產品，一款專供線上，一款為賣場貨品。據估算，雖然售價相同，但成本相差數百元。而對于一些價格過低，尤其是來自電商平臺小商戶的產品，業(yè)內人士提醒，則有可能是簡配版工程機的違規(guī)銷售。[點擊詳細]
從“雙十一”“雙十二”到近期的“三八婦女節(jié)”，電商打著各種“網購節(jié)”的旗號展開促銷大戰(zhàn)。然而，“網購節(jié)”名目繁多，消費者在享受價格優(yōu)惠時，假貨、假打折、釣魚網站等消費陷阱也讓人防不勝防。 中國電子商務研究中心法律與維權部助理分析師姚建芳介紹說，以網購化妝品為例，各商家在活動期間都不約而同地把“正品”“真貨”等作為促銷的宣傳賣點。然而，據有關調查顯示，超過兩成的網售化妝品為假貨。[點擊詳細]
誰在售賣問題商品
記者發(fā)現，京東在執(zhí)行網購商品七日內“無理由退貨”制度，打擊假貨次品，以及保護消費者信息等方面問題頻出，執(zhí)行效果大打折扣。盡管京東鄭重承諾，所售商品均為正品行貨，劉強東也公開表示，創(chuàng)業(yè)十幾年以來，始終堅持不賣假貨原則，但假貨、次品卻一直伴隨京東的發(fā)展，飽受消費者詬病。京東自營商品售后服務和第三方賣家自主售后服務均明示，支持7天無理由退換貨。但除了新消法提及的不適合退貨的商品外，京東還進一步擴大了不能退貨的范圍，提高退換貨的門檻，京東執(zhí)行新消法的誠心令人懷疑。[點擊詳細]
知名電商當當網近日再度陷入售假風波，盡管聲稱“認真對待媒體監(jiān)督”，當當網卻在聲明中呼吁“品牌加大對電商的直接授權，不要逼迫電商從不同渠道進貨”。電商陷入售假風波，是明知故犯還是躺著中槍？誰在逼迫電商從不同渠道進貨？記者對此進行了調查。然而，這并非知名電商第一次陷入售假風波。多家電商網站上的奢侈品都曾被品牌商稱“并未授權”，“保留對其行使法律手段的權利”。比如，天梭手表在華總經銷商直言從未在當當等電子商務網站上銷售產品，知名團購網站高朋網也曾經因為銷售假天梭表而向消費者提供賠償。[點擊詳細]
監(jiān)管部門當重拳出擊
國家工商總局發(fā)出通知，決定于7月至11月開展2014紅盾網劍專項行動，嚴厲打擊通過互聯(lián)網銷售假冒偽劣商品和侵犯商標專用權行為。通知中提到，此次行動將有效處理網絡商品交易中群眾關切、輿論關注的突出問題，以網絡交易平臺、大型購物網站和團購網站為重點整治目標，以電子產品、兒童用品、汽車配件、服裝、化妝品和農資等為重點監(jiān)管商品。工商方面將依托基礎數據，重點保護馳名商標、涉外商標和地理標志產品。有業(yè)內人士認為，這有可能加速奢侈品電商和農產品電商領域的洗牌。此外，第三方平臺商戶的經營資格和部分領域賣家的銷售資質也會被重點檢查。[點擊詳細]
對于工商總局牽頭展開的網絡打假專項行動，業(yè)界專家魯振旺在接受記者采訪時表示極為贊賞。“我認為這是個好事，因為網上平臺的售假問題已經非常嚴重了，從假的阿迪達斯、耐克，到假的化妝品，甚至一些手機也是假的，早該進行專項整治。”[點擊詳細]
